Meski dengan sarana dan prasarana yang belum memadai, tetapi RSUD Wangaya tetap berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, salah satu buktinya dengan menerapakan standar-standar pelayanan yang ditetapkan oleh Menteri Kesehatan. Tujuaannya tidak lain adalah untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. Hal tersebut diungkapkan Direktur RSUD Wangaya Kota Denpasar, dr. Setiawati Hartawan, M.Kes saat menerima kunjungan dari Deputi Kementrian PAN dan RB yang diwakili oleh Asisten Deputi Pelayanan, Pemeritahan Umum dan Keamanan, Ir. Hendrumal Panjaitan didampingi Kepala Bidang Pelayanan Umum, Sri Hartini di Ruang Pertemuan RSUD Wangaya Kota Denpasar, Rabu (26/9). Dalam kesempatan tersebut hadir pula Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Denpasar, Desak Nyoman Widiasih,SH.,MH mewakili Pemerintah Kota Denpasar. Desak Nyoman Widiasih mengatakan bahwa saat ini Kementrian PAN dan RB sedang mencari pilot project manajemen mutu untuk pelayanan publik. “Kunjungan Deputi Kementrian PAN dan RB ini ke beberapa SKPD yang ditunjuk oleh Pemkot Denpasar akan rutin dilakukan setiap bulan. Pemkot Denpasar telah menunjuk beberapa SKPD yang merupakan objek vital sebagai pemberi pelayanan. Ini merupakan upaya Pemkot Denpasar untuk meningkatkan mutu pelayanan sejalan dengan visi misi Pemkot Denpasar untuk mewujudkan pelayanan prima”,imbuhnya. Sementara itu pada pemaparannya , Wakil Direktur Penunjang dan Pengembangan SDM RSUD Wangaya Kota Denpasar, dr. Dewa Putu Alit Parwita,M.Kes selaku manajemen representatif ISO, mengungkapkan bahwa di RSUD Wangaya kelemahannya ada pada pendokumentasian sistem manajemen mutu yang belum sesuai dengan standar ISO dan proses untuk hal tersebut saat ini sedang dilakukan secara intensif. Kedatangan Deputi Kementrian PAN dan RB ke RSUD Wangaya bertujuan untuk memantau persiapan RSUD Wangaya dalam upaya meraih sertifikat ISO 9001 : 2008 dan memberikan arahan-arahan terkait dengan penerapan Standar Mutu Pelayanan (SMM) yang merupakan salah satu syarat penting dalam ISO 9001 : 2008. Dalam pemaparannya, Hendrumal Panjaitan menjelaskan standar mutu merupakan acuan dalam memberikan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat, penerapan standar pelayanan mutlak harus dilakukan, agar tindakan yang diberikan dalam memberikan pelayanan kesehatan tidak menyimpang dari ketentuan dan meminimalkan terjadinya kesalahan. Hal tersebut akan menjadi salah satu nilai tambah bagi RSUD Wangaya dalam meraih ISO 9001 : 2008. Dalam kesempatan tersebut Hendrumal juga memberikan masukan-masukan terkait dengan potret kelemahan yang dimiliki RSUD Wangaya saat ini. Meskipun acara berlangsung hingga siang hari, para peserta tetap mengikutinya dengan antusias. Hal ini membuktikan bahwa komponen RSUD Wangaya Kota Denpasar berkomitmen untuk meraih sertifikasi ISO 9001 : 2008.