Rumah sakit sebagai tempat pelayan kesehatan, harus memiliki standarisasi dalam menjalankan program-program yg dimiliki. Selain sebagai syarat akreditasi, juga untuk meningkatkan mutu layanan. RSUD Wangaya Kota Denpasar merupakan rumah sakit terakreditasi Paripurna tetap konsisten dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, sehingga SDM dilatih secara berkelanjutan dan profesional, salah satunya dengan Pelatihan HPK (Hak Pasien dan Keluarga) dan Komunikasi Efektif.

Dimana pelatihan ini bertujuan untuk memahami bagaimana sebenarnya hak pasien dan keluarganya, dimana kita harus memberikan informasi sesuai standar sehingga tidak menyimpang dari SPO yang ditetapkan. Begitu juga dengan pemahaman komunikasi efektif, adalah bagaimana menyamakan persepsi antara pemberi dan penerima, sehingga tidak ada ketimpangan informasi.